Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het is ons doel om jou gelukkig te maken. Het kan echter altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door contact op te nemen via info@wedihemp.nl. We kijken dan samen naar een geschikte oplossing.
Retourneren van producten (Herroepingsrecht)
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren omdat je je bedacht hebt? Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en een ongeopende verpakking retour te sturen.
Neem vooraf even contact met ons op via de klantenservice. Je kunt dan een retourlabel aanvragen waarmee je het product kosteloos kunt terugsturen. Doe in ieder geval niet zomaar je pakket op de post zonder ons retourlabel; in dat geval zijn de retourkosten namelijk voor je eigen rekening.
Als je het aankoopbedrag terug wilt, vergeet dan niet je bankrekeningnummer (IBAN) te vermelden op het retourformulier. Wij storten het verschuldigde orderbedrag dan uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen of je kunt aantonen dat het is teruggezonden.